楽天ブックス：書籍 / ジャンル：BooksGenre:001006002
| 商品名 | クレーム応対の教科書 |
| 情報 | 著者：西村宏子 / 出版社：すばる舎 |
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| 価格 | 1540円 |
| 評価 | ★2.0 |
| 説明 | あらゆるケースをカバー！今日から使える応対例満載。「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる６０のテクニックを紹介。 |
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クレーム応対の教科書
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